“UNSERE PRIORITÄT IST GESUNDHEIT UND SICHERHEIT UNSERER GÄSTE UND MITARBEITER.”

Liebe Gäste,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir in diesem herausfordernden Pandemieprozess, der durch das COVID-19-Virus verursacht wird und in einer universellen Dimension auftritt, alle Vorkehrungen auf höchstem Niveau für die Gesundheit und Sicherheit von Ihnen und unseren Mitarbeitern getroffen haben.

Die Maßnahmen, die wir gemäß dem vom Ministerium für Kultur und Tourismus veröffentlichten Rundschreiben ergriffen haben, sind nachstehend aufgeführt.

Maßnahmen und Praktiken:

• Unsere Hotels bieten Dienstleistung mit dem „Zertifikat für sicheren Tourismus der Republik Türkei“. Am Eingang des Hotels wird die Körpertemperatur aller unserer Gäste gemessen und aufgezeichnet, und die Check-in-Verfahren werden gemäß den Regeln für soziale Distanz durchgeführt. Unsere Gäste füllen ein Formular zu Covid-19 aus und erhalten eine Informationsbroschüre.

• Das Gepäck wird in seinem eigenen Bereich desinfiziert und den Gästen wird auf Anfrage beim Tragen des Gepäcks geholfen.

• Auf Anfrage erhalten unsere Gäste an der Rezeption Handschuhe, Masken und Hygienesets.

• Um die Aufzüge gemäß den Regeln für soziale Entfernungen nutzen zu können, werden Markierungen im Aufzug vorgenommen und schriftliche Informationen bereitgestellt. Darüber hinaus werden Ruftasten und Aufzugsinnenräume häufig desinfiziert.

• Alle gemeinsamen Nutzungsbereiche sind gemäß dem sozialen Entfernungsplan angeordnet, es wurden die erforderlichen Vorkehrungen bezüglich der sozialen Entfernung getroffen und Schilder angebracht, und mehr Gäste als die Kapazität gemäß dem Plan werden nicht zugelassen.

• Alle öffentlichen Bereiche und Toiletten werden häufig desinfiziert, Händedesinfektionsmittel und Antiseptika werden zur Verfügung gestellt und Aufzeichnungen zur Rückverfolgbarkeit dieser Anwendungen werden geführt.

• Während der Nutzung der öffentlichen Bereiche durch Gäste, die im selben Zimmer oder in derselben Familie wohnen, wird die soziale Distanzregel nicht für einander angestrebt.

• Um die sichere Nutzung von Geräten wie Fitness und Spa zu gewährleisten, wird ein Reservierungssystem angewendet und die Anzahl der Personen, die sie gleichzeitig nutzen, sowie die Dauer werden begrenzt. Die relevanten Bereiche und Geräte werden nach jedem Gebrauch mit Hygienematerial gemäß den Normen gereinigt. In diesen Bereichen werden den Gästen Produkte wie Seife, Shampoo und Duschgel zum einmaligen Gebrauch zur Verfügung gestellt.

• Strandtücher werden den Gästen in geschlossenen Taschen oder vom zuständigen Personal zur Verfügung gestellt.

• Der Abstand zwischen den Esstischen beträgt 1,5 Meter und der Abstand zwischen den Stühlen nebeneinander 60 cm. Das Servicepersonal achtet darauf, die Abstandsregeln einzuhalten und Kontakt während des Service zu vermeiden.

• Unsere offenen Buffets sind neu angeordnet, um Kontakt zu vermeiden, und das von Ihnen ausgewählte Essen wird von unserem Küchenteam auf Ihrem Teller serviert.

• Gegenstände wie Esstische, Stühle, Serviceartikel, Zucker, Salz, Gewürze, Servietten, Menüs usw. werden nach Gebrauch eines Gastes gereinigt. Die Hygienereinigung erfolgt mit Produkten auf Alkoholbasis.

• Die Lüftungs- und Klimaanlage sowie andere Werkzeuge, Geräte, Materialien, Equipment wie Waschmaschinen und Geschirrspüler wurden regelmäßig gewartet und die erforderliche Sterilisation durchgeführt.

• Häufige Kontaktflächen wie Türgriffe, Handläufe, Aufzugsknöpfe, elektrische Tasten, POS-Geräte, TV-Fernbedienungen, Telefon, Handtuchkarte, Raumkarte oder Schlüssel, Warmwasserbereiter in den Räumen werden häufig mit Desinfektionsmittel gereinigt und Aufzeichnungen zur Rückverfolgbarkeit werden geführt.

• Alle unsere Räume sowie häufige Kontaktflächen und Geräte wie Telefon, Fernbedienung, Warmwasserbereiter und Tür-Fenster-Griffe wurden gereinigt und mit UVL-Behandlung desinfiziert. Unsere Räume bleiben 12 Stunden lang leer, bevor Sie sie benutzen, und werden Ihnen zum ersten Mal nach der Reinigung gemäß den Regeln zur Verfügung gestellt.

• In den Räumen werden so oft wie möglich Einwegbroschüren und Informationsformulare verwendet.

• Geschlossene Bereiche werden häufig belüftet. Filter von Klimaanlagen / Lüftungssystemen werden häufig gewechselt.

• Graue Abfallbehälter mit Deckel wurden in den Nutzungsbereichen des Personals und in den öffentlichen Bereichen der Einrichtung platziert. Es wird angegeben, dass diese Abfallbehälter nur für Materialien wie Masken, Handschuhe usw. bestimmt sind und diese Abfälle bei der Entsorgung nicht mit anderen Abfällen kombiniert werden.

• Reinigung und Hygiene der Küche und verwandter Bereiche, aller Arten von Geräten und Ausrüstungen, die in der Küche, auf Arbeitsplatten und in Lagerbereichen verwendet werden, werden bereitgestellt und Aufzeichnungen zur Rückverfolgbarkeit werden geführt.

• Die Reinigung und Hygiene des Poolwassers, der Pool- und Strandumgebung wird maximal gewährleistet. Der Chlorgehalt liegt in Außenpools zwischen 1 und 3 ppm und in Innenpools zwischen 1 und 1,5 ppm. Aufzeichnungen zur Rückverfolgbarkeit von regelmäßigen Messungen werden geführt.

• Im Falle eines möglichen COVID-19-Falls wird der Gast in einen der für die Isolation definierten Spezialräume gebracht. Der Gast wird über die „KOOPERATIONSABKOMMEN FÜR GÄSTE-COVID-19-PRAXIS“ informiert und erhält seine klare Zustimmung und Genehmigung. Sie werden gebeten, während der gesamten Quarantäne in Ihren Zimmern zu bleiben und die Rezeption anzurufen, um alle Ihre Bedürfnisse, einschließlich Mahlzeiten, zu erfüllen. Informationen darüber, dass das Essen des Gastes auf das Zimmer gebracht werden kann, werden vom Front-Office-Manager an den Gast weitergegeben.

• Im Rahmen dieser neuen Bestimmungen kann es zu Änderungen in unserem Konzept für 2020 kommen. Deshalb steht Ihnen unsere Abteilung für Gästebetreuung und Rezeption rund um die Uhr zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Management von Simena Hotel